İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Kargolama Süresi

Mojo Concept üzerinden satın alınan ürünler, 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

Kargo firması tarafından yapılan teslimatlar, gönderim sonrası ortalama 1–3 iş günü içerisinde alıcıya ulaştırılmaktadır. Teslimat süreleri, kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

İptal ve İade Koşulları

Mojo Concept üzerinden satın alınan ürünlere ilişkin iptal ve iade koşulları, ürünün niteliğine göre aşağıda belirtilmiştir.

Takı Ürünleri

El yapımı takılarımız;

• kişisel hijyen kapsamına giren ürünler olması,

• kişiye özel ve sınırlı üretim yapılması

nedenleriyle iade ve değişime uygun değildir.

Teslim alınan takı ürünlerinde, kullanımdan veya kullanıcı hatasından kaynaklanmayan üretim kaynaklı bir ayıp bulunması halinde, durum değerlendirmeye alınarak çözüm sağlanır.

Mum Ürünleri

El yapımı mumlar;

• koku,

• renk,

• yüzey dokusu

gibi özellikler bakımından üretim sürecine bağlı olarak küçük farklılıklar gösterebilir. Bu durum ayıp veya kusur olarak değerlendirilmez.

Mum ürünlerinde;

• bizden kaynaklanan kırık, akma, dökülme, yanlış ürün gönderimi veya üretim hatası bulunması halinde iade veya değişim kabul edilir.

Bunun dışında, kişisel beğeni, koku tercihi veya kullanım sonrası talepler iade kapsamına girmemektedir.

İade Süreci

İade veya değişim talebinin değerlendirilebilmesi için, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde tarafımıza bildirim yapılması gerekmektedir.

İade talebine konu ürünün;

• kullanılmamış,

• orijinal ambalajında,

• eksiksiz ve hasarsız

olması zorunludur.

Kargo ve Ücretlendirme

• İade edilen ürünün kargo masrafı alıcıya aittir.

• Üretim veya gönderim kaynaklı ayıplı ürünlerde, iade kargo bedeli tarafımızca karşılanır.

• Ürünün tarafımıza güvenli şekilde ulaştırılması alıcı sorumluluğundadır.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve uygun görülmesi halinde ürün bedeli, kargo masrafı düşülerek iade edilir.

İade tutarının hesaba yansıma süresi, çalışılan bankaya göre değişiklik gösterebilir.

Genel Hükümler

Mojo Concept, işbu İptal ve İade Koşulları’nda gerekli gördüğü durumlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin, web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli kabul edilir.

Bilginize sunarız.
MOJO CONCEPT